修理・保証・メンテナンス
製品保証について
初期不良の取り扱いについて
ご購入日より1週間以内に故障した商品及び部品は、修理対応とさせて頂きます。
但し、以下の場合は該当外とさせていただきます。
1. 保証書のご提示がない場合。
2. 保証書の所定事項に記入漏れがあった場合。
3. 火災・地震・水害・落雷・その他天災地変などによる故障及び損傷の場合。
4. 異変電圧や指定外の電源使用時などによる故障及び損傷の場合。
5. ご購入後の輸送・移動時の落下などによる故障及び損傷の場合。
6. 取り扱い上の誤りや不当な改造による故障及び損傷の場合。
保証期間
ご購入日より2年間です。(当社推奨PC以外は1年間)
但し、特価商材などの商品の中には、保証が無いものが含まれる場合もありますので、保証書をご確認下さい。
保証期間を過ぎてからの修理は、有償となります。
2年保証商品においても2年目修理の場合、部品以外の料金(出張料/作業料等)は、別途申し受けます。
保証規定
お客様の正常なご使用により不具合が発生した場合には、当社より発行する修理番号を販売店よりお受けになった後、故障商品を添えて販売店にお送り下さい。
但し、以下に該当する場合においては、たとえ保障期間内であっても修理・交換などの費用はお客様の負担となります。
1. 保証書のご提示がない場合。
2. 保証書の所定事項に記入漏れがあった場合。
3. 火災・地震・水害・落雷・その他天災地変などによる故障及び損傷の場合。
4. 異変電圧や指定外の電源使用時などによる故障及び損傷の場合。
5. ご購入後の輸送・移動時の落下などによる故障及び損傷の場合。
6. 取り扱い上の誤りや不当な改造による故障及び損傷の場合。
保証規定追記事項
ハードディスクなどのデータ保証、本体及びハードディスクなどの記憶装置の修理に関しては、いかなる場合においても内部データの保証は致しません。
必ずバックアップをとるようにして下さい。
修理方法
ご購入頂きました商品に関しての修理は、基本的にセンドバック修理(お預かり修理)とさせて頂きます。
B.T.Oについて
B.T.O部品に関しまして、当社本体でのご使用の場合には保証致しますが、他の本体にてご使用される場合は保証できません。
また、当社本体に他の機器を増設される場合は、推奨機器以外での動作は保証できません。
アップグレード部品として当社より購入された部品も上記と同様です。
部品単体について
部品単体について接続される本体との相性に関しましては保証できません。
当社にて単体試験を実地し、動作に問題のない場合は良品とさせて頂きます。
その他の規定に関しましては、上記と同様です。
OS未インストールモデルについて
OS未購入(OS未インストール)モデルを購入されたお客様につきましては出荷時ハードウェアのみの保証となります。
OSインストール時セットアップに関わる一切のご質問等は、対応致し兼ねます。
尚、有料サポート契約後においては上記の限りではありません。
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